購物須知與退換貨政策

追蕾醬香黑鴨商品皆為每日新鮮現滷、接單後製作。為確保食品衛生與安全，恕不接受試吃後因個人口味因素申請退換貨。

一、出貨說明

商品於訂單成立後新鮮製作，預計於 1–3 個工作天內出貨，不含例假日。

如遇訂單量較大、連續假期、節慶活動或不可抗力因素，出貨時間可能順延，敬請見諒。

二、配送方式

商品依品項及保存需求，採用冷藏或冷凍配送。

物流配送時間約為 1–3 個工作天，實際到貨時間依物流公司配送進度為準。

訂單可備註希望收貨時段，但無法保證於指定日期或時段準確送達。天候、交通、節慶及物流量增加等因素，皆可能影響配送時間。

三、保存與食用方式

收到商品後，請立即依包裝標示進行冷藏或冷凍保存。

• 冷藏保存：建議於3天內食用完畢。

• 冷凍保存：約可保存7–14天，實際期限請以商品包裝標示為準。

開封後請儘速食用完畢，並避免商品長時間放置於室溫環境。

四、商品說明

滷味的鹹度、辣度、香氣與口感屬個人主觀感受，恕不接受因「太鹹、太辣、不合口味」等原因申請退換貨。

天然食材會因產地、季節、大小及製作批次不同，出現些許色澤、形狀或風味差異，均屬正常現象。

網站商品圖片可能因拍攝光線、螢幕顯示及擺盤方式而略有差異，請以實際收到的商品為準。

五、過敏原提醒

商品製作過程可能使用大豆、小麥、芝麻、辣椒、香辛料及其他調味原料。

過敏體質、孕婦、幼童或有特殊飲食需求者，請確認商品成分並自行評估後再行食用。

六、下單提醒

下單前請確認商品內容、數量、口味、收件姓名、電話及地址是否正確。

因收件資料填寫錯誤、無人收件、拒收或逾期未領取所產生的損失及再次配送費用，將由訂購人自行負擔。

完成下單即表示已閱讀並同意本賣場購物須知及退換貨政策。

每日限量現滷，售完為止，建議提早預訂。

退換貨政策

七日解除權說明

本店販售之現製滷味屬於易於腐敗、保存期限較短的食品。依通訊交易相關規定，並經本店於購買前告知後，得排除七日解除權之適用，因此不提供試吃、無條件退貨或因個人口味因素退款。

如商品本身有瑕疵、寄送錯誤或配送過程造成損壞，本店仍會依實際情況協助處理。

可受理的情況

收到商品後如發現以下狀況，請於收貨後24小時內聯繫客服：

• 商品有明顯變質或異常氣味

• 包裝嚴重破損、漏液或失去密封

• 配送過程造成商品嚴重損壞

• 收到錯誤商品

• 商品數量短缺

請提供以下資料：

1. 訂購人姓名

2. 訂單編號

3. 聯絡電話

4. 問題情況說明

5. 外箱、配送單、商品包裝及商品內容的清楚照片或完整影片

經確認後，將依實際情況安排補寄、換貨或退款。

退換貨注意事項

申請處理期間，請保留商品本體、完整包裝、外箱及配送單，切勿自行丟棄。

如未能提供足以確認商品狀況的照片、影片或相關資料，將可能無法受理。

無法受理的情況

以下情況恕無法辦理退換貨或退款：

• 超過收貨後24小時才提出申請

• 商品已大量食用或無法確認原始狀況

• 因個人口味認定太鹹、太辣、太甜或不喜歡

• 未依商品標示冷藏或冷凍保存

• 商品長時間放置於室溫環境

• 因收件人延遲取貨、拒收或無人收件導致商品變質

• 商品色澤、大小或形狀因天然食材批次而略有不同

• 非商品本身或本店出貨作業造成的問題

退款方式

• 信用卡付款：確認退款後，將依原付款方式辦理刷退。

• 轉帳或貨到付款：退款至訂購人提供的指定帳戶。

退款作業約需 3–7個工作天，實際入帳時間依銀行或付款機構作業為準。

客服資訊

客服信箱：eatduck888@gmail.com
LINE客服：https://lin.ee/wGKzchu

本店商品皆為食品，基於衛生與食品安全考量，商品售出後，除商品瑕疵、寄錯或配送損壞外，恕不接受退換貨。